Etkili bir IVR sistemi için 8 ipucu
IVR sistemleri kullanarak santralinize gelen çağrıları istenilen dahili numaraya yönlendirecek bilgi mesajları verebilir, arayan kişilerin hatta kalmalarını sağlayacak kısa bilgiler sunabilir ve böylece çok yoğun olan santralinizdeki iş yükünü azaltarak verimliliği artırabilirsiniz. Fakat bunu yaparken müşterilerinizin hatta sabırla kalmasını sağlayacak bazı önlemler almanız gerekir. İşte IVR sistemini optimize edecek 8 ipucu: 1- IVR (etkileşimli sesli […]